سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ استلامه. سيتم إرجاع كامل قيمة الطلب بعد خصم تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع.
إجراءات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني تتضمن تاريخ استلام الشحنة.
رضاك وسعادتك هما هدفنا الأول. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر [email protected].
المنتجات التالفة أو وجود مشكلة في الطلب
يرجى فحص طلبك فور الاستلام والتواصل معنا مباشرة في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا، أو في حال استلام منتج غير صحيح، وذلك حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك إجراء طلب جديد بشكل منفصل للمنتج الذي ترغب به.
المبالغ المستردة
سنقوم بإشعارك بمجرد استلام وفحص المنتج المُعاد، وسنبلغك فيما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا.
في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق بعض الوقت حتى تتم معالجتها من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
في حال تم الدفع باستخدام الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم استرداد المبلغ على شكل رصيد داخل المتجر.